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升降機出售的機器出現(xiàn)故障時,，有三種解決方案的途徑,。
  ● 撥打售后服務直線電話 
  ● 視頻在線解決   
  ● 上門售后服務

● 電話解決方案
       提供一條龍服務以滿足客戶需求。電話技術支持服務旨快速正確的處理合作伙伴的問題，提供正常工作時間和正常工作時間之外的加時遠程電話技術支持,。??

服務概述：
    以下(“服務說明”)詳細闡述了電話技術支持服務所包含的遠程服務內(nèi)容,。通過該支持服務計劃,，您可在本服務說明規(guī)定的時間段之內(nèi)通過電話獲得三泰技術支持服務,。呼叫報價單訂單及其他所標明的技術支持號碼，獲得技術支持服務,。 ??
  以上技術支持號碼服務面向中國大陸地區(qū),，港澳臺及其他地區(qū)服務參見其他區(qū)域服務說明。??  
  電話技術支持服務提供

* 服務時間基于東部標準時間(EST)
   
    客戶職責：
    如三泰升降機械出售的產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障,，客戶應呼叫售后服務電話,。
    A. 呼叫三泰售后服務電話之前,，客戶應準備妥當下列信息：
    1. 機器設備的出廠編號 ?
    2. 設備型號 ?
    3. 產(chǎn)品類型 ?
    4. 用戶應身處設備所在位置，并遵循三泰技術人員的指導 ?
    B. 與三泰進行電話交流時,，客戶應準備妥當下列信息： 
    1. 故障的詳細說明 ?
    2. 在條件允許的情況下,，準備故障的文檔說明及設備故障圖片或者視頻。?
    
    其它重要信息機密性或專有權利主張,。客戶允諾,，任何提供或發(fā)送至三泰(通過電話,、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶機密或專有。??
    本服務說明服從客戶與三泰簽署的更高級別協(xié)議的條款,、條件,，并作為其補充。在此類協(xié)議不存在的情況下,，本文將受三泰標準的銷售,、服務和技術支持條款和條件的限制并作為其補充。在本文與此類條款或條件相抵觸時,，應以本文為準,。三泰有權對本文及其描述的產(chǎn)品和服務隨時進行增補或修改，恕不另行通知,。 
       ● 視頻在線解決方案
    如果產(chǎn)品發(fā)生故障,，客戶可以直接通過微信或者企業(yè)QQ等在線方式，上門支持服務將在客戶提出服務請求的國家和地區(qū)內(nèi)提供,，且限于有能力提供客戶所購產(chǎn)品和部件的國家和地區(qū),。??
    具體服務年限請見報價單，該期限過后的在線支持服務需要根據(jù)三泰服務條款確定,，如需另行付費,，三泰將及時通知客戶。盡管存在服務年限的規(guī)定,，易損件,、電池和其他等三泰耗材和附件按照特定的支持服務進行。??
    
    服務說明：
    大多數(shù)支持問題都可通過三泰的在線問題診斷平臺和信息資源得到解答,，例如：
    ? 與技術人員一樣,，訪問三泰故障排除診斷方法、故障診斷信息和常見問題（FAQ）等大量參考資料,。 
    ? 在線觀看產(chǎn)品使用,、維護、保養(yǎng)及維修視頻,。 
    ? 加入討論組,，與其他客戶和專業(yè)技術人員交流,。