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升降機(jī)出售的機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí),，有三種解決方案的途徑,。
  ● 撥打售后服務(wù)直線電話 
  ● 視頻在線解決   
  ● 上門售后服務(wù)

● 電話解決方案
       提供一條龍服務(wù)以滿足客戶需求,。電話技術(shù)支持服務(wù)旨快速正確的處理合作伙伴的問(wèn)題,，提供正常工作時(shí)間和正常工作時(shí)間之外的加時(shí)遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持,。??

服務(wù)概述：
    以下(“服務(wù)說(shuō)明”)詳細(xì)闡述了電話技術(shù)支持服務(wù)所包含的遠(yuǎn)程服務(wù)內(nèi)容,。通過(guò)該支持服務(wù)計(jì)劃,，您可在本服務(wù)說(shuō)明規(guī)定的時(shí)間段之內(nèi)通過(guò)電話獲得三泰技術(shù)支持服務(wù),。呼叫報(bào)價(jià)單訂單及其他所標(biāo)明的技術(shù)支持號(hào)碼,，獲得技術(shù)支持服務(wù),。 ??
  以上技術(shù)支持號(hào)碼服務(wù)面向中國(guó)大陸地區(qū),，港澳臺(tái)及其他地區(qū)服務(wù)參見(jiàn)其他區(qū)域服務(wù)說(shuō)明。??  
  電話技術(shù)支持服務(wù)提供

* 服務(wù)時(shí)間基于東部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間(EST)
   
    客戶職責(zé)：
    如三泰升降機(jī)械出售的產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障,，客戶應(yīng)呼叫售后服務(wù)電話,。
    A. 呼叫三泰售后服務(wù)電話之前，客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息：
    1. 機(jī)器設(shè)備的出廠編號(hào) ?
    2. 設(shè)備型號(hào) ?
    3. 產(chǎn)品類型 ?
    4. 用戶應(yīng)身處設(shè)備所在位置,，并遵循三泰技術(shù)人員的指導(dǎo) ?
    B. 與三泰進(jìn)行電話交流時(shí),，客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息： 
    1. 故障的詳細(xì)說(shuō)明 ?
    2. 在條件允許的情況下，準(zhǔn)備故障的文檔說(shuō)明及設(shè)備故障圖片或者視頻,。?
    
    其它重要信息機(jī)密性或?qū)Ｓ袡?quán)利主張,。客戶允諾,，任何提供或發(fā)送至三泰(通過(guò)電話,、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶機(jī)密或?qū)Ｓ小??
    本服務(wù)說(shuō)明服從客戶與三泰簽署的更高級(jí)別協(xié)議的條款、條件,，并作為其補(bǔ)充,。在此類協(xié)議不存在的情況下，本文將受三泰標(biāo)準(zhǔn)的銷售,、服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件的限制并作為其補(bǔ)充,。在本文與此類條款或條件相抵觸時(shí)，應(yīng)以本文為準(zhǔn),。三泰有權(quán)對(duì)本文及其描述的產(chǎn)品和服務(wù)隨時(shí)進(jìn)行增補(bǔ)或修改,，恕不另行通知。 
       ● 視頻在線解決方案
    如果產(chǎn)品發(fā)生故障,，客戶可以直接通過(guò)微信或者企業(yè)QQ等在線方式,，上門支持服務(wù)將在客戶提出服務(wù)請(qǐng)求的國(guó)家和地區(qū)內(nèi)提供，且限于有能力提供客戶所購(gòu)產(chǎn)品和部件的國(guó)家和地區(qū),。??
    具體服務(wù)年限請(qǐng)見(jiàn)報(bào)價(jià)單,，該期限過(guò)后的在線支持服務(wù)需要根據(jù)三泰服務(wù)條款確定，如需另行付費(fèi),，三泰將及時(shí)通知客戶,。盡管存在服務(wù)年限的規(guī)定，易損件,、電池和其他等三泰耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進(jìn)行,。??
    
    服務(wù)說(shuō)明：
    大多數(shù)支持問(wèn)題都可通過(guò)三泰的在線問(wèn)題診斷平臺(tái)和信息資源得到解答，例如：
    ? 與技術(shù)人員一樣,，訪問(wèn)三泰故障排除診斷方法,、故障診斷信息和常見(jiàn)問(wèn)題（FAQ）等大量參考資料。 
    ? 在線觀看產(chǎn)品使用,、維護(hù),、保養(yǎng)及維修視頻,。 
    ? 加入討論組，與其他客戶和專業(yè)技術(shù)人員交流,。